SNSの普及により消費やマーケディングは変化しており、うまく活用することで売り上げ増加した企業も出てきました。しかし、SNSを利用にあたってネット炎上のリスクが企業を悩ませます。活用を進めていくには。SNSの実態を正しく認知し、リスクを回避することが必要となります。約2万人を対象にした調査分析では、炎上の加担者は少人数であるが、炎上を認知する人は多く、社会的影響が大きいという結果が得られました。予防や対処の方法を示したうえで、SNSキャンペーンやソーシャルリスニングといったSNSの活用法を説明しました。

掲載媒体 経済広報(2019年9月号)
URL https://www.kkc.or.jp/plaza/magazine/201909_12.html?cid=6
掲載日 2019/09/01
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