ネット炎上　その火種と火消（首都高）

「首都高」は、首都高速道路（株）の広報誌です。SNS活用によるメリット・デメリットを解説したうえで、ネット上で炎上が広まっていくメカニズムや、炎上の実態、そして企業がSNSを活用する際の注意点についてお話ししました。
山口真一研究員が理事を務める日本リスクコミュニケーションの理事長（大杉春子氏）も同雑誌にてインタビューで答えています。