ネット炎上は頻発しており、大規模な炎上では株価が18％も下落することがあります。そしてそのようなネット炎上の主戦場はTwitterです。
本稿では、ネット炎上をマスメディアが拡散するメカニズムを明らかにし、適切な予防・対処方法を述べました。また、攻めのTwitterアカウント活用として愛されアカウントであるシャープやタニタのアカウントの事例や、顧客とコミュニケーションをとるヒルトンのアカウント事例を紹介しました。
| 掲載媒体 | 広報会議（2019年12月号：Twitter活用の広報戦術） |
| URL（一部公開、全文は要登録） | https://mag.sendenkaigi.com/kouhou/201912/pr-strategy-using-twitter/017465.php |
| 掲載日 | 2019/11/01 |
