企業広報は「炎上」を過度に恐れず「クチコミの経済効果」を有効に使え（ ZAITEN）

人々のクチコミには年間1.5兆円消費を押し上げるような経済効果があり、企業のSNS活用はビジネスにおいて欠かせません。他方、SNSを活用すればネット炎上リスクが高まります。ネットのリスクを正しく怖がり、SNSを活用する方法について、様々な実証研究結果や事例をベースにお話ししました。

タイトル	企業広報は「炎上」を過度に恐れず「クチコミの経済効果」を有効に使え
媒体名	ZAITEN 2019年2月臨時増刊号
URL	http://www.zaiten.co.jp/shop/html/products/detail/57