消費者の継続意思に情報源が与える影響―モバイルゲーム産業の実証分析―

本研究では新規サービス利用者について、サービスに興味をもつきっかけとなっている情報源が、利用後の継続意思に与える影響について実証分析を行う。対象とするのは近年成長著しいモバイルゲームであり、プレイヤーに対するアンケート調査データを用いた。分析の結果、継続意思に対する限界効果は、アプリストアのレビュー約6.9％、口コミが約2.7％、雑誌が約4.4％、テレビCMが約5.8％となった。特にテレビCMはきっかけとしても有効で、新規ユーザ獲得と継続意思双方に効果のある広告であることが示された。一方でゲーム内広告・プッシュ通知と交通広告は継続意思に影響しておらず、中でも交通広告は、継続意思に有意に働かないばかりか、きっかけとなったユーザも約4.3％と他の情報源よりも低く、効果が薄いことが明らかになった。