デジタル社会に対する人々の意識やニーズを明らかに
本プロジェクトは、デジタル社会に対する人々の考え方や態度・イメージを明らかにするとともに、どのような生活の価値観がデジタル技術でサポートされてほしいのか、民間・行政のオンラインサービスに求めるものは何かを把握することを目的とした、株式会社サイバーエージェント、株式会社セールスフォース・ジャパンとの共同研究です。
デジタル社会に対する人々の意識に基づいて、デジタル積極層と置き去り層（関心はあるがデジタル化の進展についていけない層）、反デジタル層の別にサービス利用の目的などについて分析しました。
2022年6月に、全国4,128人を対象としたアンケート調査（マクロミルのパネルを使用）を実施しました。
| 名称 | デジタル社会意識調査 |
| 形態 | 共同研究 |
| プロジェクトパートナー | 株式会社サイバーエージェント 株式会社セールスフォース・ジャパン |
| プロジェクトリーダー | 櫻井美穂子 |
| プロジェクトメンバー | 小野塚亮（GLOCOM客員研究員）、井上絵理（慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科 特任助教） |
| 活動内容 | デジタル社会に対する人々の意識や民間・行政のオンラインサービスへのニーズを明らかにするためのオンラインアンケート調査 |
| 実施期間 | 2022年度 |
プレスリリースPDF（PR TIMES）
調査結果グラフ＆ワードクラウド
リリースに収まりきらなかったグラフをご紹介します。
行政サービスの信頼性についてどちらでもない、あるいは信頼できない理由として多く挙げられた意見
- 行政：「行政サービスをあまり使わない」「行政サービスが何なのかよく分からない」「自分に必要な行政サービスが特にない」「行政サービスのミス（個人情報漏洩など）をよく耳にするから」「コロナ対応を見てそう思った」
- ニュース：「ニュースで情報漏洩等をよく耳にする」「ニュースで不祥事やミスがよく取り上げられるから」「ニュースを見る限り信用できない」
- 情報：「情報漏洩が心配」「個人情報の取り扱いがずさん」「情報がどこにあるか分かりにくい」「（行政からの）情報提供が不十分」
「誰一人取り残されない、人に優しいデジタル化を。」の実現に向けたキーワードとして思い浮かぶものとして多く挙げられた意見
- 機械：「機械に使われない、振り回されない」「機械とともに、仲良く」「機械と共存・共生」「人にも機械にも優しい」「機械と友達（になれる）」
- 便利：「便利で幸せ」「便利で分かりやすい」「平等に、誰もが便利」
- 平等：「全ての人が平等になる」「誰でも平等に機会や恩恵を受ける」
- 簡単：「誰でも簡単」「簡単操作」「簡単で安全」「簡単でシンプル」
